Suite à de nombreuses plaintes de clients mécontents (cf cette news), le fournisseur d’accès Free.fr a organisé mercredi une réunion avec les responsables de différentes associations de freenautes. Au cours de cette réunion ont été annoncés plusieurs nouvelles qui devraient satisfaire beaucoup de clients :
– le prix de l’échange pour une Freebox V4 (fonctions supplémentaires censées être intéressantes mais non communiquées) dégressif : 60 € pour les clients ayant moins d’un an d’ancienneté, 30 € pour les clients ayant entre 1 et 2 ans d’ancienneté et gratuit pour les clients ayant plus de 2 ans d’ancienneté. A noter qu’après cet échange, l’ancienneté n’est pas remise à zéro mais les frais de résiliation reviennent à 96 €, et que Free a promis des délais d’attente raisonnables
– l’échange pour une freebox V2 est gratuit
– une hausse très prochaine (d’ici fin août) du débit (download ET upload) en zones dégroupées.
Les abonnés ayant demandé l’échange avant les modifications apportées le 11 août seront contactés par Free pour savoir s’ils désirent maintenir leur demande ou non. Free a également précisé que le nom de l’abonné n’est pas à préciser lors du renvoi du Sagem (destiné à être détruit), ce qui signifie (si tout se passe comme prévu) que l’abonné pourra tout de même conserver le modem sans en être inquiété par Free.
Espérons seulement que ces promesses seront bel et bien tenues.
Désolé, les commentaires sont fermés.