Wanadoo c'est déplorable (cf un sujet datant d'il y a quelques temps), je connais plusieurs personnes qui se sont barrées de chez eux car elles avaient été très mal reçues à la hotline où à la boutique FT (raccrochage au nez quand on téléphone, foutage de gueule quand on va à leur boutique...). Bref déplorable.
Chez Free en fait il faut surtout utiliser les newsgroup, et là l'assitance technique est très rapide et fiable. Par contre la hotline "téléphonique" met du temps à répondre et a mauvaise réputation. en même temps je les ai appelé une fois car j'avais des problèmes et ça a été réglé sans soucis