Très souvent avec les assurances auto il y a un volet assistance.
Et bien ce volet assistance peut intervenir dans un tel cas. Moi ça m'est arrivé il y a 4-5 ans, j'ai appelé le service d'assistance de ma compagnie d'assurance et il ont fait tout le nécessaire (ouvrir la voiture sans faire de dégâts, me permettre de rouler provisoirement, commander les pièces chez le concessionnaire, etc ...) et le dépanneur m'a dit que si il était incapable d'ouvrir la voiture il la transporterait chez le concessionnaire et me preterait gratuitement une voiture de remplacement.
Tout ça ne m'a RIEN couté, hormis les nouvelles clés bien entendu.
pas en tiers :(