RP1700 Posté(e) 18 mai 2004 Posté(e) 18 mai 2004 Voilà ce que je viens de recevoir : Si vous recevez ce mail, c'est parce que vous faites parti des clients qui, suite à nos évolutions logicielles de début avril, ont subi un délai anormal de traitement de leur commande ou, dans de très très rares cas, ne l'ont pas encore reçue (Elle arrive, ne vous inquietez pas. Au pire vous serez remboursé si nous ne pouvons pas obtenir les pièces). Durant cette période, et suite à l'afflux de demandes de délais, de mails et d'appels que nous avons recus, notre service a atteint un niveau de médiocrité dont nous ne sommes franchement pas fiers et c'est malheureusement vous qui en avez subi les conséquences avec un manque flagrant d'informations. Heureusement, aujourd'hui, pour toutes les commandes passées au jour le jour, nous avons retrouvé un service au moins égal à celui auquel vous aviez toujours été habitué auparavant. Nous travaillons maintenant, non plus à tenter de faire aussi bien qu'avant, mais à tenter de faire encore mieux. Vous devriez bientôt profiter des évolutions qui vont dans ce sens (Stock en temps réel sur le site, Débit à l'expédition, ...) Votre confiance ... est notre plus belle récompense. Notre société communique peu et grandit néanmoins grâce aux centaines de milliers de clients qui en sont satisfaits depuis maintenant 8 ans et font l'écho de notre qualité de service. Durant le mois passé, nous avons décu, au contraire, plus d'un d'entre vous. Nous nous en excusons encore... Regagner la confiance d'un client déçu n'est jamais facile... Cependant nous avons décidé de vous aider à retester notre service afin de vous rendre compte par vous même qu'en temps normal, tout ce passe bien. Pour cela, nous avons joint à ce mail un bon d'achat, que vous pourrez utiliser avant le 30 juin 2004 pour "tenter" à nouveau une commande chez nous. Dans tous les cas, veuillez encore accepter nos excuses, c'est la moindre et la plus importante des choses que nous vous devions. Laurent de la CLERGERIE Président En effet mon appareil numérique a mis presque 3 semaines pour me parvenir. ldlc s'en excuse (en bonne et due forme), et m'offre un bon d'achat de 5 € :yais: Ok c'est pas énorme mais ça montre qu'ils tiennent à leurs clients, et qu'ils sont prêts à faire des efforts Citer
kost Posté(e) 18 mai 2004 Posté(e) 18 mai 2004 Tous les sites devraient suivre l'exemple :yais: Citer
Axtrane Posté(e) 18 mai 2004 Posté(e) 18 mai 2004 Là ou je bosse une fois que le client est mort au bout des 2 mois d'attente on essaie de savoir si il veut encore son article......... comment ça on fait pas d'effort ? parfois les efforts sont la, mais les ordres viennent pas des employés..... Citer
mike59 Posté(e) 18 mai 2004 Posté(e) 18 mai 2004 yes je l'ai eu aussi j'avais attendu 15 jours pour ma fortron :dingue: Citer
laegaemick Posté(e) 18 mai 2004 Posté(e) 18 mai 2004 :/ tu as de la chance RP1700 , moi j'ai eu que 3 € Citer
Undertaker Posté(e) 19 mai 2004 Posté(e) 19 mai 2004 lol la mailing liste d aujourd hui:coupon de reduc de 3 a 1500€.... je teste et mon code n est pas valide trop lol ca s est du serieux :applaudir2: :applaudir2: Citer
Erwan Posté(e) 19 mai 2004 Posté(e) 19 mai 2004 moi j'ai cru a -2500€ mais c'était -2.5€ sinon pour tester j'ai pris l'apn que je veux+ une carte mémoire, le prix de la carte mémoire 143000€ :o Citer
mike59 Posté(e) 19 mai 2004 Posté(e) 19 mai 2004 ça y est ma reduc a deja servie et le code etait bon,ils savent comment garder leurs clients chez ldlc :yais: Citer
Messages recommandés
Rejoindre la conversation
Vous pouvez publier maintenant et vous inscrire plus tard. Si vous avez un compte, connectez-vous maintenant pour publier avec votre compte.